Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы соблюдаем положения Конституции Украины и Закона "О защите прав потребителей", обеспечивая честные условия возврата и обмена. ✅ Товары надлежащего качества 🔁 Могут быть возвращены или обменены в течение 14 дней, если: товар не был в использовании; сохранён товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки; есть документ, подтверждающий покупку (чек, ТТН, квитанция); товар не входит в перечень тех, что не подлежат возврату. 📌 Не подлежат возврату: предметы личной гигиены (нижнее белье, расчёски, полотенца, маникюрные наборы); косметика, парфюмерия, медицинские товары; продукты питания, детские бутылочки и соски; товары, которые были в употреблении или повреждены по вине покупателя. ❌ Товары ненадлежащего качества 🔧 Если товар оказался с браком или дефектом, вы имеете право: потребовать бесплатный ремонт; обмен на аналогичный товар; возврат с полным возмещением средств. 📩 Порядок действий: Напишите или позвоните: +380964479507 (Viber) Опишите проблему и, при необходимости, отправьте фото/видео. Мы согласуем детали возврата/обмена. После получения и проверки товара — возврат или замена. 💸 Кто оплачивает доставку? Если товар надлежащего качества — доставку оплачивает покупатель. Если товар с дефектом или браком — доставку оплачиваем мы. ⏳ Срок возврата денег Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.